여주시 민원 최일선 부서인 민원봉사과가 지난 10일 부서 전직원을 대상으로‘직원 친절실천 다짐’을 실시했다고 전했다.

민원봉사과는 다양한 민원과 마주하는 만큼 획일화된 친절교육이 아닌 직원 모두가 공감하고 쉽게 다가갈 수 있도록 ‘직원 친절실천 다짐’을 매월 실시해 담당공무원들의 민원행정서비스 능력을 제고하고 있다.

‘직원 친절실천 다짐’은 매월 1회 직원이 강사가 되어 교육을 준비하고 직원들에게 친절 관련 사례 및 명언 소개를 통해 친절에 대해 다시 한번 스스로 다짐하는 시간을 갖는 친절교육이다.

이번 5월 교육에는 손정수 주무관이 일일 강사가 되어 “본인이 행복해야 친절할 수 있다.”의 주제로 본인이 공감했던 행복해지는 방법과 친절에 대해 교육을 실시했다.

시 관계자는 “이번 교육은 직원 스스로 민원인을 대하는 자세를 점검해보고 공감․소통을 통해 시민의 마음을 열도록 노력하는 계기가 될 것 ”이라고 밝혔다.

[하현정 기자]

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