시흥시(시장 김윤식)가 행정자치부가 주관하는 정부3.0 민원서비스 우수기관 인증평가에서 2015년도 정부3.0 민원서비스 우수기관 재인증 지자체로 선정돼, 지난 3일 한국철도공사에서 열린 제6회 민원공무원의 날 행사에서 인증서를 받았다.

민원서비스 우수기관 인증제도는 행정자치부가 전국 시·도 및 시·군·구를 대상으로 질 높은 민원 행정서비스를 제공하는 자치단체를 인증하는 것으로, 민원서비스 수준 상향평준화를 통해 국민 맞춤형 서비스를 구현하고자 실시하고 있다.

시흥시는 지난 2013년에 이어 연속 2회 『민원서비스 우수기관 인증』을 받음으로써, 시민 중심 민원서비스 제공에 앞장서고 있음을 증명하게 되었다. 

특히 시는 시민과 끊임없이 소통하고자 하는 기관장의 노력과 전국 최초로 운영하는 손 터치식 전자민원접수 기기인 스마트 민원시스템, 시민중심의 고충민원처리 제도인 시민호민관, 현장 중심의 OK민원기동처리반 등에 대한 꾸준한 서비스 품질 개선 노력을 높이 평가를 받았다.

시는 오는 10일 시청본관 현관에서 민원서비스 우수기관 재인증 현판제막식을 가질 예정이다.

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