차별화된 맞춤형 친절서비스 제공을 위한

남양주시(시장 이석우)는 지난 16일, 17일 이틀간 조안면 유기농테마파크에서 민원담당 공무원을 대상으로 차별화 된 시민만족 행정서비스 실천이라는 주제로 친절 워크숍을 실시했다.

이번 워크숍은 민원을 담당하고 있는 공무원에게 시민 맞춤형 친절서비스를 제공할 수 있는 방안과 민원으로 인한 직무 스트레스를 치유할 수 있는 사상체질 스트레스 관리 라는 두가지 주제를 가지고 진행됐다.

특히, 시는 교육 대상을 최근 발령받아 민원업무에 어려움이 있는 새내기 직원들을 대상으로 실시하였으며 남양주시의 친절실천 운동인「서·미·경」의 의미를 되새기고 민원 유형별 대처 방안을 모색하여 차별화된 친절서비스 마인드를 정립하는 시간을 가졌다.

시 관계자는 “이번 친절 워크숍을 통해 교육 참가자들이 시민이 공감하고 감동할 수 있는 고품질 민원행정서비스를 제공할 수 있도록 친절 마인드 함양에 노력할 것이다”라고 밝혔다.

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