남양주시(시장 이석우)는 7일과 9일 이틀간 조안면 다산유적지 강의장에서 민원담당 및 인허가 담당 공무원을 대상으로 “붓과 교감하기, 시민과 공감하기”라는 주제로 친절 워크숍을 실시했다.

이번 워크숍은 1교시 CS 서비스 마인드 함양, 2교시 캘리그라피 체험의 과정으로 민간교육기관 위탁 ‘휴먼브랜드연구소 더 인, (주)와이비엠넷’으로 진행되었다.

1교시 CS 서비스 마인드 함양은 “내부 고객의 친절이 곧 외부 고객의 친절로 이어진다”는 내용으로 같이 근무하는 직원들간의 동료애에 초점을 맞추었고, 2교시 캘리그라피 체험 시간은 자신의 다짐, 민원인에 대한 다짐 등을 다양한 서체로 표현하는 등 자신을 되돌아보는 계기가 되었으며, 특히, 이강석 부시장이 참석하여 교육대상자 격려와 함께 “민원담당 공무원의 자부심 및 시민에게 지녀야 할 자세”라는 주제의 특강을 통해 고객 친절의 비전을 제시하였다.

워크숍에 참여한 직원들은 “너무 즐겁고 유익한 시간이었고 민원업무로 지친 마음을 힐링 할 수 있었다”고 말했다.

[이형민 기자]

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